Budgetdruck und – nicht zuletzt krisenbedingte – Budgetkürzungen zwingen IT Operations, laufend und immer wiederkehrend Strategien zur Effizienz und Performancesteigerung zu entwickeln und weiter zu verfolgen.
Wie in IT Operations – die heimliche Schatzkiste der IT dargestellt, konsumiert der Bereich IT Operations zumeist den weitaus größten Teil eines IT Budgets. Dabei ist ein großer Teil dieser Mittelausgaben langfristig gebunden. Dies minimiert die Freiheiten, kurzfristige Mittelumschichtungen vorzunehmen bzw. Chancen, Einsparungen zu lukrieren, deutlich.
Zu den Haupttreibern der Aufwände gehört die Komplexität der Systeme. Dabei wird zwischen technisch erforderlicher und nicht notwendiger IT Komplexität, welche unnötigen Zusatzballast generiert, unterschieden: Im Alltag macht sich die technische Heterogenität unter anderem durch funktionale und technische Überschneidungen, Datenredundanzen bzw. tlw. sogar Inkonsistenzen sowie durch komplizierte Abhängigkeiten und Schnittstellen zwischen den eingesetzten Komponenten bemerkbar.
Diese Komplexität ist immer schwerer zu beherrschen und führt zu stetig steigenden Wartungs- und Betriebskosten, bringt erhöhte Risiken mit sich und hemmt sehr oft die Agilität eines Unternehmens. Gelingt es, die hierdurch erzwungenen Kosten für Personal, Wartung, Betrieb, Infrastrukturkomponenten etc. zu senken, können – ohne Nachteile – so manche verborgenen Schätze gehoben werden.
Die strukturierte Basis
In der Praxis hat sich unter anderem eine Betrachtung in vier zwar unabhängigen, aber dennoch zusammenhängenden und tlw. wechselweise aufeinander aufbauenden Stufen bewährt:
Die Umsetzung zugehöriger verbessernder Maßnahmen erfolgt oftmals in Form von Programmen, welche synonym für die o.g. Stufen verwendet werden.
- Standardisierung in Form der Vereinheitlichung von technischen Komponenten, Systemen, Prozessen und Verfahrensweisen und damit die Reduktion eingesetzter Produkte und Technologien in einem Architekturlayer (zB Datenbanken, Servertypen, Desktop Services etc.) legt meist die Basis für Skaleneffekte und Beschaffungsvorteile.
- Konsolidierung in Form der Vereinheitlichung und Zusammenführung von Systemen, Datenbeständen und Anwendungen hat zum Ziel Ziel, die IT Infrastuktur zu vereinfachen und leichter skalierbar zu machen.
- Harmonisierung verfolgt das Ziel nachhaltiger Verringerung von Komplexität durch prinzipielle Gleichgestaltung gleichartiger Funktionen, Prozesse, ja sogar ganzer IT-Systeme aus unterschiedlichen IT-Umgebungen. Sie legt damit wiederum eine Basis für weiterführende Konsolidierungen.
- Virtualisierung ermöglicht durch Zusammenführung unterschiedlicher Systeme und Komponenten mittels einer Abstraktionsschicht in einheitliche Umgebungen die weitaus bessere Nutzung physischer Rechnerleistung. Durch Virtualisierung sind deutliche Effizienzgewinne bei gleichzeitiger Reduktion weiterer IT Aufwände möglich.
Laufende Änderungserfordernisse an den Systemen, Interimslösungen und Provisorien, welche oftmals Langfrist-Charakter erlangen, erhöhen laufend die Komplexität im operativen Betrieb, bremsen die Performance und machen erzielte Kosten- und Effizienzgewinne wieder zunichte. Aus diesem Grund lohnt es sich, periodisch entsprechende Programme zu initiieren und Überprüfungen vorzunehmen!
Weiterführende Betrachtungen helfen bei der Identifikation der Schätze
Innerhalb jeder Stufe bzw. Programms ist eine Betrachtung nach mehreren Dimensionen zielführend:
Effizienzgewinne bei Prozessen, Aufwände für Automatisierungen, Management, Betrieb und Wartung, Personal, Knowhow und Ausbildung lassen sich mit Skaleneffekten, Beschaffungs- und Einkaufsvorteilen, Bedeutung und Auswirkung technologischer Änderungen von Technologien, Auswirkungen auf Zeitachsen, Einfluss (disruptiver) Entwicklungen etc. gegenüberstellen und gesamtheitlich bewerten.
Nähere Details zu den einzelnen Stufen bzw. Programmen sowie daraus resultierenden Einkaufsstrategien, Delivery Strategien, Architektur Strategien und Applikations- Strategien als zentrale Mechanismen zur Hebung dieser Schätze werden wir in weiteren Artikeln beleuchten.
Das von ResultONE angewandte Vorgehensmodell Act2Perform kann auch Ihrem Unternehmen weiterhelfen.
Ihr Nutzen: ResultONE hilft mit Expertise von außen und unterstützt Sie bei der ganzheitlichen Optimierung Ihrer IT Operations!
Nehmen Sie noch heute Kontakt mit uns auf!