Problem (mehrere Projekte)
- Ein internationaler Konzern will zur Bündelung von konzernweitem IT Knowhow und IT Ressourcen Competence-Centers formen, welche in verschiedenen Ländern angesiedelt sind und ihre Leistungen allen Ländern zur Verfügung stellen
- Die jeweiligen nationalen IT Einheiten sind organisatorisch und technisch sehr heterogen aufgestellt, auch die individuellen Knowhow Schwerpunkte und Problemlösungskompetenzen zu verschiedenen Themen sind sehr unterschiedlich ausgeprägt
- Redundanzen zwischen den IT-Einheiten der Länder stellen konzernweit hohe Aufwands- und Kostentreiber dar
Beitrag ResultONE
- Unterstützung und Begleitung von Konzeption, Ausarbeitung und Setup zielführender organisatorischer Strukturen (funktionale Organisation), Prozesse, Leistungsverrechnung. Nach Errichtung Durchführung erforderlicher Anpassungen und Finetuning-Maßnahmen
- Ausarbeitung und Abstimmung erforderlicher internationaler Governance mit entsprechenden Entscheidungs- und Eskalationsstrukturen zur Sicherstellung der gesamtheitlichen Priorisierung von Anforderungen unter gleichzeitiger Berücksichtigung erforderlicher (zwingender) nationaler Interessen
- Unterstützung bei Einführung (Leuchtturm-Projekte) und Transformation, virtuellen Transfers von Mitarbeitern, Knowhow- Transfer, Leistungsbewertungen, Umgang mit Sprachbarrieren, Motivation und Umgang mit Befindlichkeiten
Ergebnis
- Nach durchlaufener Lernkurve: Gute Akzeptanz bei Entscheidungsträgern und Mitarbeitern
- Kommerzielle und inhaltliche Zielsetzungen erfüllt: Deutliche Economies of Scale auf Grund Bündelung der Kompetenzen, Effizienzgewinne durch Beseitigung vieler Redundanzen.
- Verrechnungsmodelle sind akzeptiert, durch Ressourcenbündelung tlw. sogar bessere lokale SLAs als ursprünglich möglich.